Política de privacidad

Términos de Uso Políticas de Viaje y Responsabilidad del Viajero

1 - Presentarse al aeropuerto para no perder el vuelo y sus conexiones:

  • 2 horas antes para vuelos nacionales. • 3 horas antes para vuelos internacionales. • Más de 4 horas antes para vuelos hacia España.

2 - Avisar por lo menos con 72 horas de antelación a la agencia de viajes sobre la no salida a tiempo o la cancelación del viaje, ya que de no hacerlo se pierde el total de las reservaciones de hotel, así como el seguro de viajes, tours, boletos y otros, según la tarifa que el cliente haya comprado.

3- Documentación para viajar

Vuelos nacionales Adultos: cédula de identidad. Menores de 18 años: pasaporte o partida de nacimiento (original).Extranjeros: pasaporte original. Viajes internacionales Adultos: pasaporte original. Menores de 21 años: pasaporte original, acta de nacimiento original y copia a color de la identidad de ambos padres. Si viaja solo, debe llevar la autorización firmada por ambos padres, debidamente autenticada por notario, además del acta de nacimiento original y la copia a color de la identidad de ambos padres. Si viaja con uno solo de sus padres, debe acompañar la autorización del otro padre, debidamente autenticada por notario, el acta de nacimiento original y la copia a color de la identidad de ambos padres.

(Todos los documentos deben ser originales).

4-Acepto las multas, ajustes y recargos que establezca la línea aérea por no realizar el viaje en la fecha establecida, ya sea por culpa, negligencia o cualquier otra causa de mi parte. Las tarifas están sujetas a cambios y disponibilidad, y pueden variar sin previo aviso. Los boletos aéreos tienen un año calendario desde la fecha de emisión; sin embargo, a partir de los tres meses pierden vigencia los impuestos, y los demás servicios se rigen según las políticas de cada proveedor. Es responsabilidad del pasajero verificar los itinerarios de sus boletos comprados 24 a 48 horas antes del vuelo desde la aplicación de cada aerolínea. Asimismo, el pasajero es responsable de sus prechequeos migratorios y de la aerolínea; Traveland apoya con dicho llenado, pero no es obligación de la agencia, sino un valor agregado al servicio. En caso de que el pasajero decida cancelar su viaje por mal clima y por decisión propia, perderá el total de su paquete; si la cancelación es por parte de la línea aérea o ferry, estará sujeta a cambios de nuevas fechas según dispongan los proveedores.

5-En caso de cambios en el boleto, se pagará una penalidad más la diferencia de tarifa, si aplica, debiendo informar a la agencia con un mínimo de 48 horas de anticipación para no perder el boleto. Este tendrá validez de un año calendario a partir de su emisión, considerando que a partir de los tres meses pierden valor los impuestos en las aerolíneas internacionales; en las locales dependerá de la aerolínea.

6-Los boletos no son reembolsables, no son endosables y no son transferibles, a menos que la regulación de la tarifa indique lo contrario.

7-Verificar la vigencia del pasaporte con un mínimo de siete (7) meses a la fecha de regreso del viaje.

8-De manera general, la política de cancelación de cruceros aplica una penalidad desde 90 días antes de la fecha de salida del crucero.

9- El pasajero debe verificar y confirmar con las entidades de gobierno los documentos necesarios para el ingreso al país de destino.

10-Para viajes a Europa: contratar un seguro de asistencia por 30,000.00 euros como requisito obligatorio mínimo.

11-Aplicar la vacuna contra la fiebre amarilla como requisito obligatorio para viajar a los países endémicos y los que correspondan (como Costa Rica, Panamá y Sudamérica, entre otros). Esta vacuna debe aplicarse con una anticipación mínima de 11 días antes del viaje y se debe presentar el carnet de vacunas emitido por el Estado al momento de la salida. Además, se deben portar los antecedentes policiales requeridos para el ingreso a Costa Rica.

12-Impuesto de salida: en viajes internacionales ya está incluido en la tarifa del boleto. En viajes nacionales no está incluido y debe cancelarse en el aeropuerto.

13-La mayoría de las aerolíneas no incluyen dentro de sus tarifas el derecho a la maleta registrada y, en algunos casos, la maleta de mano, por lo que el cliente debe pagarla en el mostrador del aeropuerto, según lo indique la aerolínea.

14-En caso de que la aerolínea cancele su vuelo o modifique sus horarios, el cliente debe contactar directamente a la aerolínea con la que viajaba para reprogramar su vuelo. Si se encuentra en el aeropuerto y la aerolínea cancela el vuelo, debe dirigirse al mostrador de dicha aerolínea para obtener el pase de abordaje. En caso de que la línea aérea modifique los horarios de los vuelos y este se pierda, el pasajero debe acudir a la aerolínea para que lo reprogramen en el siguiente vuelo.

15-La asignación de asientos será realizada directamente por la aerolínea según la clase que se haya comprado.

16-Es responsabilidad del pasajero realizar el prechequeo y preregistro de 24 a 48 horas antes de su vuelo, ya sea en línea de la aerolínea o en el aeropuerto. La asignación de asientos podrá hacerse directamente en el momento del prechequeo o en el aeropuerto.

17-Traveland Honduras S. de R.L. actúa como intermediario de servicios turísticos y se rige estrictamente bajo las políticas, términos y condiciones establecidos por cada proveedor, incluyendo aerolíneas y demás prestadores de servicios, en materia de cancelaciones, reembolsos, modificaciones y otros aspectos relacionados. En caso de quiebra, insolvencia o cese de operaciones por parte de una aerolínea o proveedor, cualquier gestión o procedimiento aplicable estará sujeto a las políticas y condiciones establecidas por dicho proveedor.

18-Toda cancelación, reembolso y anulación genera gastos administrativos. En caso de que Traveland decida hacer devoluciones de facturas, se aplicarán cargos administrativos.

19-Todas las rentas de auto requieren el pago total, ya sea por uso parcial, uso total o no show del servicio, según la política del proveedor. Para no incurrir en pérdida total, la reservación debe cancelarse 72 horas antes de la fecha de viaje; de lo contrario, la rentadora aplicará una penalidad del 100% del valor de la renta.

20-Para toda renta de carro, es requisito obligatorio presentar la licencia de conducir vigente y la tarjeta de crédito del titular de la renta, según lo indique la rentadora.

21-Todas las tarifas de hoteles, eventos, parques y tours aplican cargos por no show.

22-Todos los productos aplican un depósito no reembolsable de $200.00 en caso de cancelaciones ajenas a Traveland Honduras S. de R.L.

23-Todo crucero aplica depósitos de viaje no reembolsables.

24-Traveland Honduras S. de R.L., como política interna, no realiza devoluciones o reembolsos en efectivo; en todo caso, aplica notas de crédito.

25-Todos los seguros adquiridos por ofrecimiento del crucero son responsabilidad directa del cliente y del crucero; Traveland Honduras S. de R.L. no es responsable del mismo.

26-Puede realizar el prechequeo de migración para salida e ingreso a Honduras 48 horas antes, ingresando en su página web prechequeo.inm.hn/login. Traveland Honduras no se hace responsable de servicios contratados en destino debido a cancelaciones por parte de la aerolínea. En caso de adquirir un reembolso autorizado directamente por la aerolínea, los impuestos, cargos por emisión y servicios administrativos no serán reembolsados. Todo hondureño que viaje a Costa Rica deberá presentar un certificado de antecedentes policiales sin apostillar; para información sobre requisitos migratorios, el viajero debe validar con las entidades correspondientes.

27-De igual manera, acepto expresamente que Traveland Honduras S. de R.L. no es responsable por deportación por autoridades migratorias, policía o cualquier otra en país de tránsito o destino; el no abordaje determinado por parte de la aerolínea, por orden de migración, autoridades hondureñas o extranjeras debido a cualquier situación personal mía o de las personas que me acompañan, o por considerar que la documentación personal no cumple los requisitos para el abordaje de mi vuelo; deportación o negación de vuelo en origen, conexión o destino por no portar los suficientes fondos monetarios para sufragar mis gastos y los de las personas que me acompañan durante el tiempo estipulado de viaje, que según la política de Estados Unidos es de cien dólares ($100.00) diarios por persona y en Europa de ciento quince euros (115.00 €) o más diarios por persona; cancelación de vuelos por situaciones de caso fortuito o fuerza mayor, como desastres naturales, terremotos, huracanes, inundaciones u otros; ser considerado como amenaza por aerolíneas o autoridades en país de tránsito o destino por conducta sospechosa, así como las personas que me acompañan; y cambios en las políticas establecidas por las líneas aéreas.